برکه

 به نام خدا

 مرحله اول: اطلاعاتی درخصوص این که اکنون چه می‌گذرد؟ عقاید، افکار، نگرش­ها و رفتارهای افراد وگروه­ها ی کلیدی چگونه است؟سازمان با چه مسئله ای روبروست؟

مرحله دوم: تحلیل موقعیت، شامل مطالعه محیط اجتماعی و بررسی جوانب موضوعی که به عنوان مسئله مطرح می‌شود مانند فرصت­ها ، تهدیدها و نقاط ضعف و قوت سازمان در این مرحله شناسایی می‌شود.

مرحله سوم: شناسایی هسته مرکزی شکل و موضوعات پیرامونی آن با انجام نظرسنجی‌ها و تحقیقات افکار‌عمومی و غیره.

مرحله چهارم: شناسایی مقدماتی گروه­ها و منابع حول محور مسئله ارتباطی به ویژه کسانی که تحت تاثیر مستقیم مشکل بوجود آمده قرار می‌گیرند و بررسی عقاید، نگرش­ها و تفکرات آنها حول محور سیاست­ها، برنامه‌ها، خدمات و تولیدات سازمان.

لازم به ذکر است که چهار مرحله فوق در گام اول مبنی بر تحقیقات و مطالعاتی متمرکز است که به شناسایی مطلوب مسئله یا مسائل ارتباطی سازمان می­انجامد.